この記事を書きながら、落ち込んでいますw
タイトルにある通りAmazonで詐欺被害に遭いました・・・
Amazon信者だったのでショックを受けています（自分が悪いんですがw）
とりあえず結果から話すと、返金対応していただけました！
同じ被害に遭った方が参考になるように、詐欺被害が少なくなるように対策・解決策を話していきます
Amazon詐欺の手口
今回私が詐欺にあった手口をお話しします
いつものようにAmazonでお買い物♪
そして二つ折りの財布が欲しくて色々と探しまして、、、
この商品にたどり着いた
私がいつもAmazonで買い物をする上で見ているのがクチコミ
この商品クチコミが400件もついていて、評価も4.6となかなか高い指示を得ている
画像つきレビューもあり、もうこの時点でほぼ買う事は決まっていた
きちんとしたストアアクセスなるものもついていて、しっかりした会社だと完全に思ってもいた
ちなみに11月末が誕生日なので、誕生日プレゼントとして嫁にも商品を見せながら購入することに♪
支払いをクレジットカード支払い後に強制キャンセル
毎回Amazonでは基本的にクレジット支払いにして買い物している
今回も、もちろんクレジット支払い
そしてポチっといつも通りに購入
翌日のことだ
いかなりストア側から返金の対応
何もこの他には通知もなく一方的にに返金された
私は、あれ？商品が品切れしててストアがキャンセルしたのかな？と思っていた
しばらくしてAmazonの商品購入履歴を確認
すると・・・商品発送済み！
ん！？
この時点ではわけがわからなかったので、商品が本当に届くか待ってみた
商品発送も日に日に我が家に近づいている
あれ？何かの手違いか？
そして事件は起きた
代引きで商品到着し受取りした
仕事から帰宅すると
代引きで商品が届いてるよー！って嫁の一言
Amazonの到着通知はきていない
しかも代引き金額はAmazonで購入した二つ折り財布と同じ価格
嫁も、あの財布だろうと思いすんなり支払いをしたようだ
しかし・・・
袋を開けると完全に違う財布
完全なる偽物のルイヴィトンw
多分ポルトフォイユ･サラの偽物だ
せめて二つ折り財布なら使っていたのに・・・
と謎の言い訳w
冷静を取り戻した私は、Amazonの対応に最後の望みを託す事にした
Amazonカスタマーセンターに問い合わせ（番号あり）
最初にAmazonの出品者に問い合わせをしようと思い購入履歴から問い合わせしようとした
すると、出品者がプラットフォームからいなくなりましたと通知がきたためお手上げ
こんな時にAI相手にチャットでサポートしてもらってもなかなか話が進まない
Amazonに直接電話をしようと舵を切った
この番号でAmazonカスタマーセンターに繋がります
0120 899 543
この番号を知るまでにかなり時間がかかりましたw
なんで最近の問い合わせはチャットばかりなのか、、、
肝心な時に繋がらないからかな？
問い合わせの番号をもっとわかりやすく記載して欲しい
Amazonカスタマーセンターで電話対応は日本人じゃない？
ようやくたどり着いた電話問い合わせ
コールをしてナビに従って番号を押していくと、コールセンターに繋がる
しかし、通話先で対応してくれたのがカタコトの日本語を使う外国人
話がなかなか噛み合わないで不安になった
お互い何度も説明をしながら、内容をどうにか伝え終えた
電話対応してくれた外国人が
「では別の方にお繋ぎしますね」
ん！？
ここからまた別の方に番号を転送された
次に電話対応してくれたのが日本人！
本当に二度手間か？ってくらいで、また日本人に詐欺内容を報告
話のやりとりがスムーズで快適！
間に入った外国人が本当に余計な手間だったw
Amazonでの詐欺被害の対応
最終的にはAmazonさんが返金の手続きをしてくれるとのこと
さすが世界のAmazon！
しかし準備するものがあるので注意！
１つでも用意できないと対応はしてくれないと思います
1.受け取った商品の写真
電話で指定のメールアドレスを送ってもらえます
そのメールアドレスに受け取った商品の写真を撮っておくるだけでＯＫ
2.代引きした控えの引換代金受領証
代引きの際に配送員からレシートのような引換代金受領証をもらってるので、こちらも写真をとってメールアドレスに送る
3.最寄の警察署での相談届と番号の控え
ここは足を運ばないといけないので面倒な手続き
最寄の警察署に行き相談届をお願いして警察に相談届を作成してもらいます
その際に
・警察署の電話番号
・受付をした方の名前
・相談届の受理番号
など必要になるので手書きで控えをもらうか写メして忘れないようにしておきましょう
ちなみに被害届でもいいのですが、警察の方も犯人を捕まえるなどは難しいので相談届の方が手早に手続きが終わるとのこと
Amazon側も、それを理解しているようで、被害届ではななく相談届で大丈夫ですと
電話の時に話していました
提出物は以上です
Amazonとのメールでの準備するもののスクショがコチラ
色々と手間に感じますが、返金のために頑張りましたw
警察署以外は写真ばかりなので、そこまで大変ではありません
Amazon詐欺での返金方法
以上の手続きを全て終えると、返金に関してのメールが送られてきます
返金方法としては2通りあるようで
Amazonギフトカードか銀行振込の2つを選ぶことができます
とりあえずAmazonで買い物予定はなかったので銀行振り込みを設定しました
Amazonで詐欺被害対策として
今回は人生で思い出に残る誕生日にもなりましたw
Amazonの詐欺被害で、Amazon側と警察側からアドバイスをもらったので共有しておきます
クレジットカードは都度登録
警察の方からクレジットで詐欺にあうと、番号が知られる可能性もあるみたいなので
クレジットで支払いする場合は手間ですが都度入力すると対策できるようです
またコンビニ払いやAmazonカード支払いで、クレジットカードで払わないようにするといいと言われていました
Amazonの商品購入で代引きサービスは終了！代引きは拒否！
Amazonカスタマーセンターの方から聞いて初めて知ったのですが
Amazonは代引き詐欺が多くなってきたので代引きでのサービスは終了したみたいです
もしもAmazonから代引きで商品が届いても受け取らないでくださいとの事！
でも、よくよく考えてみると今回届いた偽物の長財布の梱包はAmazonの梱包ではなかったのでAmazonからの商品とはわかりにくい
対策は難しいが、商品を受け取る際には要確認するのが1番ですね
まとめ
今回は私がAmazonで詐欺被害にあった話を淡々と書きました
詐欺にあってしまったらAmazonから対応してもらえるので（2024年現在）
面倒かもしれませんが書類を提出して返金してもらえるので諦めない事
そしてAmazonカスタマーセンターの電話番号を見つけるのが時間かかったのでもう一度
0120 899 543
今後もAmazonは利用していくので、被害に遭わないように慎重に買い物していきます
良きAmazonライフを！
